Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 18qbet

01 Định nghĩa & phạm vi áp dụng

Văn bản này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa người sửdụng ("người chơi", "bạn") và nền tảng 18qbet ("chúng tôi", "18qbet", "nền tảng"). Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền 18qbet.cam, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, bầu cua, bóng rổ, đá gà, nổ hũ, casino trực tuyến và các trò chơi khác.

Các định nghĩa chính được sử dụng xuyên suốt tài liệu này:

• Tài khoản: hồ sơ cá nhân được tạo sau khi người chơi đăng ký thành công trên 18qbet.
• Số dư: tổng tiền thực có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào, tính bằng VNĐ.
• Tiền thưởng: khoản tiền hoặc lợi ích bổ sung do 18qbet cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi.
• Vòng cược (Wagering Requirement): số lần người chơi phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi được phép rút thưởng.
• Giao dịch: mọi hành vi nạp tiền, rút tiền hoặc chuyển đổi số dư trong hệ thống.

02 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của 18qbet, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là chính sách riêng của 18qbet nhằm bảo vệ người chưa thành niên.
2. Là cá nhân, không phải tổ chức, công ty hoặc pháp nhân.
3. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi điền biểu mẫu đăng ký.
4. Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc đã bị đình chỉ bởi 18qbet trước đó.
5. Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng thông tin khác nhau — là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời có thể tịch thu số dư.

18qbet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn. Người chơi có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác thực trong thời gian được yêu cầu.

03 Quy định đặt cược

Tất cả các lệnh cược được đặt trên 18qbet — bao gồm cá cược bóng rổ, đá gà, bầu cua, nổ hũ và casino — đều chịu sự điều chỉnh bởi các quy tắc riêng của từng sản phẩm, được hiển thị rõ ràng trong giao diện tương ứng.

• Lệnh cược đã xác nhận được coi là không thể hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định của từng loại hình.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 18qbet có quyền hủy lệnh và hoàn trả tiền cược vào tài khoản người chơi.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực; tỷ lệ tại thời điểm xác nhận đặt cược là tỷ lệ được áp dụng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được quy định cụ thể trong giao diện đặt cược và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
• 18qbet bảo lưu quyền giới hạn mức cược đối với các tài khoản có hành vi cược bất thường hoặc nghi ngờ gian lận.

04 Nạp tiền & rút tiền

18qbet hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và một số loại tiền điện tử như USDT TRC20 và USDT BEP20.

• Nạp tiền: giao dịch nạp thường được xử lý tự động trong vòng vài phút. Trong một số trường hợp, có thể mất tối đa 30 phút tùy thuộc vào hệ thống ngân hàng trung gian.
• Rút tiền: yêu cầu rút tiền sẽ được đội ngũ tài chính xem xét và xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc. Thời gian có thể kéo dài hơn nếu cần xác minh bổ sung.
• Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã được xác minh và liên kết với tài khoản của mình.
• 18qbet không thu phí giao dịch từ phía nền tảng; tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi có thể áp dụng phí riêng.
• Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc vi phạm chính sách chống rửa tiền (AML) sẽ bị tạm giữ và điều tra trước khi xử lý.

Đơn vị tiền tệ chính thức trên 18qbet là Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi số dư, giao dịch và hiển thị đều sử dụng định dạng số Việt Nam (dấu chấm làm ký tự phân tách hàng nghìn, ví dụ: 5.000.000 VNĐ).

05 Chính sách khuyến mãi

18qbet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mọi ưu đãi đều đi kèm điều kiện sử dụng cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi chuyển sang số dư có thể rút.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người chơi, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• 18qbet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc có hành vi đặt cược đối nghịch (arbing) nhằm mục đích trục lợi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được sửa đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước; điều khoản hiện hành là điều khoản được cập nhật gần nhất tại thời điểm người chơi tham gia.

06 Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 18qbet:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố nào của nền tảng để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập, ủy quyền cho người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, sai sự thật hoặc gây hại đến uy tín của 18qbet và cộng đồng người chơi.
• Thực hiện các chiến lược đặt cược đối nghịch giữa hai tài khoản hoặc phối hợp với người chơi khác nhằm trục lợi hệ thống.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời 18qbet bảo lưu quyền thực hiện các biện pháp pháp lý phù hợp.

07 Giới hạn trách nhiệm

18qbet cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay hoàn toàn bảo mật trong mọi thời điểm.

• 18qbet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại do sự cố kết nối internet, lỗi thiết bị đầu cuối hoặc các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của 18qbet.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 18qbet sẽ điều tra và đưa ra phán quyết cuối cùng dựa trên dữ liệu hệ thống đã ghi nhận.
• Quyết định của 18qbet trong các tranh chấp liên quan đến kết quả cược, số dư tài khoản và tính hợp lệ của giao dịch là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi của hệ thống.

08 Chấm dứt tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 18qbet. Số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh hoàn tất.

18qbet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Người chơi cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Đối với tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, 18qbet có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan.

09 Thay đổi điều khoản

18qbet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên nền tảng.

Thông báo về những thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi cần thiết phải áp dụng ngay lập tức vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 18qbet sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là người chơi đã chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi đó.

10 Liên hệ & hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 18qbet qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 18qbet
• Thời gian phản hồi: các khiếu nại liên quan đến tài chính hoặc tài khoản được ưu tiên xử lý trong vòng 48 giờ

Chúng tôi cam kết lắng nghe và giải quyết mọi phản ánh một cách công bằng, minh bạch và đúng theo các quy định đã được nêu trong tài liệu này.